Refund policy

1. Prawo do odstąpienia

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane poniżej.
  2. Termin 14 dni liczy się od dnia, w którym Klient (lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik) objął Towar w posiadanie.
  3. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem.

§ 2. Jak odstąpić od umowy

  1. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. e-mailem na kontakt@termini.sklep.pl lub pisemnie na Wierzbięcice 81.
  2. Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia (poniżej), ale nie jest to obowiązkowe.
  3. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu.

§ 3. Skutki odstąpienia

  1. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły oferowany przez Sklep), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  2. Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Klienta, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
  3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§ 4. Zwrot Towaru

  1. Klient zobowiązany jest zwrócić Towar na adres Wierzbięcice 81 niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia.
  2. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
  3. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§ 5. Wyjątki – kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów, w których Towar:

  • jest nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
  • ulega szybkiemu zepsuciu lub ma krótki termin przydatności;
  • został dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  • ze względu na swój charakter zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.
  • działa zgodnie z przeznaczeniem

 

§ 6. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: [Nazwa firmy, adres, e-mail]

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: – Numer zamówienia: ...................................................... – Data zawarcia umowy / odbioru: .................................... – Imię i nazwisko konsumenta: ......................................... – Adres konsumenta: ........................................................ – Numer rachunku do zwrotu: ........................................... – Data: .............................................................................. – Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)